Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 26 октября 2026 г. • г. Ростов-на-Дону

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Савиной Татьяны Владимировны (ИНН 616712102140, ОГРНИП 324619600121021), именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, надлежащим акцептом настоящей оферты считается совершение Покупателем любого из следующих действий:

1.3. Совершая акцепт оферты, Покупатель подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора, а также с Политикой конфиденциальности.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить и/или передать в собственность Покупателя текстильные вязаные изделия ручной работы (подушки, сумки, корзины, пледы, бортики для кроваток и сопутствующие товары), представленные в каталоге интернет-магазина, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.

3. Специфика изделий ручной работы

Особенности авторских изделий Каждое изделие изготавливается вручную из качественной пряжи и текстильных материалов. В силу специфики ручного вязания и цветопередачи цифровых дисплеев допускаются естественные технологические расхождения в оттенках цвета (до 1 тона) и габаритах изделия в пределах ±2–3 см, что подтверждает уникальность изделия и не является дефектом или производственным браком.

3.1. Изделия, изготавливаемые по персональным размерам, цветам или индивидуальным эскизам Покупателя, являются товарами, обладающими индивидуально-определенными свойствами.

4. Оформление заказа и стоимость

4.1. Цены на Товары указываются на сайте в российских рублях (₽). Продавец применяет специальный налоговый режим, НДС не облагается.

4.2. Итоговая стоимость заказа складывается из цены Товара и стоимости доставки до адреса Покупателя (рассчитывается индивидуально по тарифам службы СДЭК либо условиям личной доставки).

4.3. Оплата Товара производится безналичным расчетом: переводом по Системе быстрых платежей (СБП) или по банковским реквизитам Продавца на расчётный счёт в ПАО Сбербанк после согласования и подтверждения деталей заказа с Продавцом.

5. Доставка и получение товара

Способы доставки: СДЭК и личная доставка курьером Отправка заказов по всей территории России осуществляется ТОЛЬКО транспортной компанией СДЭК (до пунктов выдачи заказов или курьером СДЭК до двери). Иными транспортными компаниями и почтовыми службами отправка не осуществляется.

По г. Ростову-на-Дону действует курьерская доставка, осуществляемая лично Продавцом (по предварительному согласованию времени и адреса), либо самовывоз по договоренности.

5.1. Срок изготовления индивидуального изделия ручной работы согласовывается с Покупателем при подтверждении заказа (стандартно от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от сложности изделия).

5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в соответствии с тарифами ТК СДЭК или условиями личной курьерской доставки по г. Ростову-на-Дону и оплачивается Покупателем.

5.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (при личной доставке) либо первому перевозчику (в отделение ТК СДЭК).

6. Возврат, обмен и порядок предъявления претензий

Товары на заказ не подлежат возврату В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар, который изготавливается на заказ (по индивидуальным размерам, выбранным цветам, параметрам, персонализированным меркам или эскизам), возврату и обмену не подлежит, поскольку обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.1. В отношении стандартных готовых изделий из наличия надлежащего качества Покупатель вправе заявить отказ в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств и подтверждения покупки. Расходы на обратную доставку силами СДЭК несёт Покупатель.

Обязательное условие: видеодоказательство распаковки В случае выявления некомплектности, недостачи, механических повреждений, брака или любого несоответствия полученного Товара, претензии принимаются и возврат/компенсация осуществляются ТОЛЬКО при наличии непрерывной видеозаписи (видеодоказательства) с самого начала распаковки посылки и/или момента получения товара.

Требования к видеозаписи:
  • Видеозапись должна начинаться ДО вскрытия посылки с круговой фиксацией целостности транспортной коробки/пакета и чёткой видимостью адресной накладной СДЭК;
  • Видеозапись должна вестись одним непрерывным дублем: без пауз, монтажа, ускорения и склеек;
  • В кадре должен быть отчётливо зафиксирован процесс вскрытия и осмотра каждого изделия.

Без непрерывного видеодоказательства распаковки с момента вскрытия отправления возврат не принимается, претензии по недостаче, несоответствию или повреждениям товара не рассматриваются.

6.2. Мотивированная претензия с приложением исходной непрерывной видеозаписи направляется Продавцу на электронную почту tatianasavina1320@mail.ru либо по телефону +7 961 323-69-71. Срок рассмотрения претензии — не более 10 (десяти) рабочих дней.

7. Реквизиты Продавца

Продавец ИП Савина Татьяна Владимировна
ИНН 616712102140
ОГРНИП 324619600121021
Расчётный счёт 40802810052740026713
Банк ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК банка 046015602
Корр. счёт 30101810600000000602
Телефон +7 961 323-69-71
Электронная почта tatianasavina1320@mail.ru
Официальный сайт hookneedle.ru / hookneedle.online
Страница реквизитов hookneedle.ru/requisites